Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Jedes UNIKWERK Poster wird individuell für dich personalisiert und mit Sorgfalt produziert. Deshalb möchten wir sicherstellen, dass dein Poster genau so bei dir ankommt, wie es sein soll: hochwertig, unbeschädigt und bereit, einen besonderen Platz in deinem Zuhause zu bekommen.

Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen

Da jedes Poster speziell nach deinen Angaben personalisiert und für dich angefertigt wird, ist eine reguläre Rückgabe oder ein Umtausch bei personalisierten Produkten leider nicht möglich.

Das bedeutet: Wenn dein Poster korrekt produziert wurde und ohne Mängel bei dir angekommen ist, können wir es nicht zurücknehmen oder erstatten, da es individuell für dich erstellt wurde.

Kostenloser Ersatz bei Beschädigung oder Mängeln

Natürlich lassen wir dich nicht allein, falls bei deiner Bestellung etwas nicht stimmt.

Sollte dein Poster beschädigt, fehlerhaft oder mit einem sichtbaren Mangel bei dir ankommen, erhältst du selbstverständlich kostenlosen Ersatz.

Das gilt zum Beispiel bei:

• Transportschäden
• sichtbaren Produktionsmängeln
• beschädigtem Rahmen
• beschädigtem Plexiglas
• fehlerhaftem Druck
• anderen klar erkennbaren Mängeln am Produkt

In diesem Fall prüfen wir dein Anliegen schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.

So meldest du einen Schaden oder Mangel

Bitte sende uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an:

[ info@unikwerk.de ]

Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, sollte deine E-Mail folgende Informationen enthalten:

1. Vollständiger Name
   Bitte gib den Namen an, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde.
2. Bestellnummer
   Du findest deine Bestellnummer in deiner Bestellbestätigung per E-Mail.
3. Beschreibung des Mangels oder Schadens
   Beschreibe kurz, was beschädigt ist oder was nicht korrekt geliefert wurde.
4. Bild vom Mangel oder Schaden
   Bitte füge ein gut erkennbares Foto bei, auf dem der Schaden oder Mangel sichtbar ist.

Was passiert danach?

Nachdem wir deine E-Mail erhalten haben, prüfen wir dein Anliegen sorgfältig. Wenn ein Schaden oder Mangel vorliegt, senden wir dir kostenlosen Ersatz zu.

Für dich entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Unser Anspruch

Wir möchten, dass dein UNIKWERK Poster nicht nur persönlich, sondern auch hochwertig und einwandfrei bei dir ankommt. Sollte einmal etwas nicht passen, kümmern wir uns fair, unkompliziert darum.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt.